Компания Автоскат продажа автошин покрышек камер дисков оптом и в розницу. Большой ассортимент колес: всесезонные шины, зимние шины, шипованные шины, нешипованные шины, летние шины для Вашего автомобиля. Покрышки от производителей: Barum, Good Year, Bridgestone, Pirelli, Continental, Gislaved, Nokian Tyres, Michelin, Kumho Tyres, Hankook, Fulda, Firestone, Kleber, Dunlop, General Tire, Matador, Nexen, Yokohama, Uniroyal, Viking.
Новости О компании Прайс-лист Справочник Услуги Контакты
 
 
 ОБЩАЯ
 ИНФОРМАЦИЯ
 КАЛЬКУЛЯТОР
 МАРКИРОВКА
 СПРАВОЧНЫЕ  ТАБЛИЦЫ
 КАТАЛОГ ШИН

Рекламации

Порядок отношений, возникающих между потребителями и изготовителями продукции (исполнителями, продавцами) регламентирован Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", введенным в действие Постановлением Верховного Совета Российской Федерации (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ).

Рекламации на новые, восстановленные шины, а также шины с отремонтированными местными повреждениями, выбывшие из эксплуатации по производственным дефектам, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока эксплуатации и хранения шин, а также в течение гарантийной наработки, предусмотренных государственными стандартами и техническими условиями на шины (Приложение 16).

Порядок предъявления рекламаций:

а) в случае преждевременного выхода шин из строя по производственным причинам, в пределах гарантийного срока хранения и эксплуатации, либо гарантийной наработки владельцы шин автотранспортных средств имеют право предъявить рекламационный акт, составляемый по форме Приложения 18, который направляется продавцу (исполнителю), где были проданы шины, либо изготовителю шин;

Индивидуальные владельцы автотранспортных средств указанный рекламационный акт направляют продавцу (исполнителю) или изготовителю с указанием своей фамилии, имени, отчества и домашним адресом (вместо предприятия), за своей подписью.

б) в случае представления на рекламацию шин продавцу (исполнителю) необходимо предъявить товарный чек с указанием даты продажи шин продавцом (исполнителем); продавец (исполнитель) должен:

- принять шины к рассмотрению на рекламацию и выдать письменную расписку владельцу;

- рассмотреть рекламацию на шину в течение семи дней со дня принятия шин (п. 1 статьи 21 "Закона о защите прав потребителей") и по истечении указанного срока выдать результаты рассмотрения и решение рекламационной комиссии по форме Приложения 19.

в) в случае принятия рекламации продавец (исполнитель) производит либо замену шин на новые того же размера и модели, либо в случае отсутствия шин для замены, продавец (исполнитель) должен заменить шины в течение месяца со дня предъявления шин на рекламацию (п. 1 статьи 21 "Закона о защите прав потребителей");

г) в случае отправки шин на рекламацию изготовителю, рассмотрение производится согласно порядка, установленного изготовителем в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".

При возникновении спорных вопросов или несогласии владельцев с решением рекламационных комиссий, они могут обратиться в судебные органы.

По вопросам оптовых и розничных поставок обращайтесь по электронной почте или по телефонам в Туле: (4872) 50-80-34, 75-00-47, 75-03-33, 75-01-70, 75-00-82.

Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
© Компания "Автоскат" `2005-2010.
Хостинг от uCoz